Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

La présente politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes depuis EuroTech Électroniques. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre installation à Montréal, Québec, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

2. Destinations et délais de livraison estimés

Nous expédions au Canada, aux États-Unis et vers des destinations internationales sélectionnées, incluant l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse.

Destination	Délai estimé	Transporteur
Canada	3 jours ouvrables	Postes Canada, Purolator
États-Unis	5 à 7 jours ouvrables	UPS, FedEx
Union européenne / Royaume-Uni / Suisse	7 à 14 jours ouvrables	UPS, FedEx, DHL
Autres destinations internationales	10 à 21 jours ouvrables	Selon la destination

Les délais estimés excluent les retards de dédouanement et ne sont pas garantis. Les transporteurs peuvent connaître des retards dus à la météo, aux douanes, à des grèves ou autres circonstances imprévues.

3. Frais d'expédition et livraison gratuite

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions de la commande.

La livraison standard est offerte gratuitement pour les commandes de plus de 500 $ CAD (avant taxes), au Canada, aux États-Unis et vers les destinations internationales.

Des options d'expédition rapide et accélérée sont disponibles au moment du paiement moyennant des frais additionnels.

4. Commandes internationales, droits de douane, taxes et frais

Pour les commandes expédiées hors du Canada :

• Les droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition
• Chaque pays a ses propres règles douanières ; veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande
• Nous déclarons la valeur réelle des marchandises sur les formulaires douaniers, comme requis par la loi. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme cadeaux ni sous-déclarer les valeurs
• Les délais de livraison n'incluent pas le dédouanement, qui peut ajouter plusieurs jours à votre livraison

Si un colis est refusé aux douanes ou retourné en raison de droits non payés, les frais d'expédition originaux et les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition dès que le colis est remis au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur. Le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures à s'activer après l'expédition.

6. Exactitude de l'adresse de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, retournées ou perdues en raison d'adresses incorrectes. Si vous remarquez une erreur après avoir passé une commande, communiquez avec nous immédiatement à info@eurotechelectronics.com — nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir les changements après que la commande a été expédiée.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

1. Vérifiez auprès des voisins, de la gestion de l'immeuble ou du bureau de poste local
2. Attendez 2 à 3 jours ouvrables, car les colis sont parfois marqués comme livrés prématurément
3. S'il manque toujours, communiquez avec nous à info@eurotechelectronics.com — nous ouvrirons une enquête avec le transporteur

Pour les colis endommagés :

• Prenez des photos de l'emballage et du produit à la réception
• Avisez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@eurotechelectronics.com
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous, sous réserve d'inspection

8. Livraison et signature requise

Pour les commandes de plus de 500 $ CAD ou les envois particulièrement fragiles, une signature peut être requise à la livraison. Le destinataire est responsable d'être disponible ou d'organiser une nouvelle livraison auprès du transporteur.

9. Fractionnement et envois partiels

Les commandes importantes ou les commandes contenant des articles provenant de plusieurs entrepôts peuvent être fractionnées en envois distincts. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi. Aucun frais d'expédition additionnel ne s'applique aux envois fractionnés.

10. Expédition de retour

Pour les informations concernant l'expédition de retour (produits défectueux, changement d'avis, échanges), veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

11. Droits des consommateurs UE

Pour les consommateurs résidant dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux achats à distance. Les frais d'expédition de retour sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement. Les droits légaux des consommateurs sont préservés.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant l'expédition ou pour signaler un problème de livraison :

EUROTECH ÉLECTRONIQUES INC. 11570 4e Avenue, Montréal (Québec) H1E 3A6, Canada Courriel : info@eurotechelectronics.com Téléphone : 514-667-4756